上观315｜买“谷子”等货一年、退款无门？二次元购物App成投诉重灾区

标题：上观315 | 买“谷子”等货一年、退款无门？二次元购物App成投诉重灾区

近日，一款名为“谷子”的二次元购物App引起了大量消费者的关注和投诉。消费者反映，在该平台上购买商品后，不仅长时间未收到货物，甚至在申请退款时也遭遇了重重困难。此类事件的频发使得该平台成为消费者投诉的重灾区。

据调查，部分消费者表示在该平台上购买的商品，如二次元手办、服装等，迟迟未见发货。有的消费者表示已经等待了一年时间，仍未收到所购商品。更令人担忧的是，当这些消费者试图通过平台申请退款时，却遇到了平台客服的推诿和拖延，导致退款流程陷入僵局。

针对这一现象，专家指出，二次元购物App因其独特的定位和运营模式，成为了投诉的高发区。一方面，这类平台往往缺乏严格的审核机制，为不法商家提供了可乘之机；另一方面，平台对于消费者的权益保护措施不够完善，导致消费者在遇到问题时难以得到及时有效的解决。

在此背景下，监管部门应当加强对二次元购物App的监管力度，督促其建立健全的交易规则和消费者权益保护机制。同时，消费者在选择购物平台时也应提高警惕，尽量选择信誉度高、口碑良好的平台进行消费。如果不幸遇到类似问题，消费者应及时保留证据，并向相关部门进行举报或投诉，以维护自身合法权益。

总之，“谷子”等二次元购物App的问题提醒我们，网络购物环境需要进一步优化和完善，才能更好地保障消费者的合法权益。

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