“自动续费”取消难，记者实测十余款APP：“有承诺无路径”现象明显

近日，记者对多个主流APP的自动续费服务进行了实测，发现“自动续费”取消难的问题普遍存在。在测试中，多家平台虽声称提供便捷的退订方式，但实际操作却存在诸多障碍。例如，部分平台将退订入口隐藏在多层菜单中，甚至需要跳转至第三方页面才能完成操作，流程繁琐且不直观。更有甚者，虽然标注了“随时可取消”，但并未明确告知具体步骤或提供清晰指引。

这种“有承诺无路径”的现象引发了消费者广泛不满。用户反映，在尝试取消自动续费时往往耗费大量时间，甚至多次联系客服仍无法解决。业内人士指出，这反映出部分企业对用户体验的忽视以及对消费者权益保护意识的薄弱。此外，这种做法不仅侵害了消费者的知情权和选择权，还可能构成虚假宣传。

专家建议，相关部门应加强对自动续费服务的监管力度，要求各平台简化取消流程并公开透明化。同时，消费者也需提高警惕，仔细阅读协议条款，并及时关注扣费提醒，避免不必要的经济损失。未来，只有通过法律约束与行业自律相结合的方式，才能真正破解这一难题，维护市场秩序与消费者合法权益。

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